Como excluir sua conta na MiraNNa

Pelo app (cliente ou profissional)

Abra o app MiraNNa e toque em Perfil.
Toque em Excluir conta e confira o que é apagado e o que fica.
Digite EXCLUIR e toque em Excluir minha conta.

A exclusão vale na hora e não pode ser desfeita. Se você é profissional e tem um pagamento em andamento, cancele os horários pagos e espere as devoluções: só depois disso a conta é excluída.

Sem o app

Escreva para contato@miranna.com.br a partir do e-mail da sua conta, com o assunto "Excluir minha conta". A equipe MiraNNa exclui a conta em até 7 dias e responde quando terminar. Se você é profissional e tem um pagamento em andamento, a exclusão espera: a conta só é excluída depois de os horários pagos serem cancelados e de as devoluções terminarem, também quando o pedido vem por e-mail, e a equipe responde dizendo o que falta.

O que é apagado

Seus dados de cadastro, o e-mail e a senha.
Os endereços salvos, as favoritas, a lista de espera e os avisos.
As conversas, com as fotos.
As avaliações que você escreveu, com as fotos, e o registro de faltas.
Para profissionais: o perfil profissional (nome comercial, biografia, CPF ou CNPJ, endereço e mapa), os serviços, horários e bloqueios, as fotos do documento e da selfie com as conferências, a foto de perfil e as fotos do trabalho, e as avaliações recebidas.

Horários marcados

Os horários que ainda não começaram são cancelados na hora, e a outra pessoa vê o cancelamento no app. A profissional com um pagamento em andamento cancela antes os horários pagos e espera as devoluções para poder excluir a conta.

O que fica

Os agendamentos no histórico da outra pessoa, sem o seu nome (no lugar dele aparece "Conta excluída") e sem nada que identifique você (o seu endereço e a sua observação saem deles).
O registro do que a equipe MiraNNa decidiu sobre a sua conta, guardado por 5 anos.
O registro dos pagamentos e das devoluções, guardado por 5 anos, sem o seu nome.
O registro de acessos ao app (data, hora e endereço IP), guardado por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
A cópia de uma foto de perfil ou do trabalho guardada pela rede que entrega os arquivos pode levar até 1 hora para sair do ar.

As cópias de segurança do banco de dados são apagadas sozinhas quando o prazo delas termina.